FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande . Nos délais de livraison moyens sont alors de 7 à 21 jours ouvrés dans le monde. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article dans les 60 jours, nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez conserver l'article lorsque vous le recevrez.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont GRATUITS pour toute commande.

D'où êtes-vous ?

Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement auprès de nos producteurs 

Qui livre mon article?

Vos articles sont livrés par votre bureau de poste local.

Quels sont les délais de livraison?

Les articles sont livrés selon les termes de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont assez petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

J'ai la mauvaise adresse, que puis-je faire?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois la commande envoyée depuis notre entrepôt, aucune autre modification ne pourra être apportée.

Votre site est-il sécurisé?

Ce site est 100% sécurisé. Et franchement, on pourrait même dire que c'est 300%. Voici pourquoi: Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert sur le côté gauche de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. TOUTES LES PAGES de ce site sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, concernant le paiement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en termes de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiement?

Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la réception.

Comment ça marche si je ne suis pas satisfait de mon produit?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100%! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès son arrivée chez nous. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vous. Une preuve d'envoi doit alors nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.

Autres questions?

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par email à contact@sandkev.com. Votre satisfaction est garantie à 100%!