Quel est le délai POUR RECEVOIR UNE COMMANDE?
La préparation de votre commande prend entre 2 et 4 jours. Après expédition, la livraison en France métropolitaine prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrés.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande 60 jours après votre achat, contactez-nous pour obtenir un remboursement intégral. Si votre colis arrive ensuite, vous pourrez le conserver sans frais supplémentaires.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison?
Nous livrons en France métropolitaine. Les frais de livraison sont GRATUITS pour toute commande.
D’où êtes-vous et d’où sont expédiées les commandes ?
Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement auprès de nos producteurs
Qui assure la livraison de ma commande ?
Votre commande est livrée par les services postaux de votre secteur.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si les dimensions de votre colis le permettent, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sinon, il sera mis à disposition dans votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.
J’ai indiqué une mauvaise adresse, que puis-je faire?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions corriger votre adresse de livraison.
En revanche, une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l’adresse indiquée.
Votre site est-il sécurisé?
Oui. Notre boutique utilise une connexion sécurisée HTTPS, qui chiffre les informations échangées entre votre navigateur et notre site. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal pour vous permettre de régler vos achats en toute confiance.
Quels sont les modes de paiement?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements ou les paiements à la réception.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit?
Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé ». Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.
À réception de votre retour, nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article, à condition que celui-ci soit en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge.
Pensez à nous transmettre votre preuve d’expédition par e-mail et à la conserver jusqu’au remboursement.
Vous avez d’autres questions ?
Notre équipe est à votre écoute ! Écrivez-nous à contact@sandkev.com, nous serons ravis de vous aider.